알리 익스프레스 환불｜반품 받는 절차 및 방법, 기간 총정리

"알리 익스프레스 환불을 받고 싶으신가요?"

"중국에서 판매하는 것이라서 어떻게 할지 막막하신가요?"

 

알리 익스프레스 환불

 

 

 

싼 가격의 물건이라고 하면 중국, 특히 중국 인터넷 쇼핑몰 중에서 가장 큰 알리 익스프레스일 것입니다. 사실상 중국 인터넷 쇼핑몰에는 없는 게 없을 정도로 엄청난 물건이 있고, 가격 또한 싼 것이 사실입니다. 하지만, 불량제품이나 형편없는 물건들도 종종 있는 것 또한 사실입니다. 지금부터 알리 익스프레스에서의 환불, 반품받는 절차와 방법 및 그 기간에 대해서 알아보겠습니다.

 

잠깐! 정말 가지고 싶은 물건이 있는데, 돈이 좀 부족하신가요? 30분 내 입금 가능한 비상금을 확인해 보세요.

 

 

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알리 익스프레스 환불 및 반품

여러 가지 이유로 물건이 마음에 들지 않은 경우 환불이나 반품을 신청할 수 있습니다. 각 어떤 경우에 환불과 반품이 진행되는지 알아보겠습니다.

 

환불

환불이 가능한 상황에 대해서는 다음과 같습니다.

제품이 발생이 되지 않은 경우
제품이 파손이 된 경우
제품 배송이 잘못된 경우(다른 제품이 온 경우)

 

알리 익스프레스 환불/반품은 아래 링크로 통해서 진행하시면 됩니다.

 

 

 

 

환불/반품

상품을 받았으나 마음에 들지 않는 경우가 대부분이며, 구매자가 운송비를 지불하는 경우가 대부분입니다. 위의 제품 베송이 잘못된 경우에도 환불/반품이 진행될 수도 있습니다.

 

환불 신청은 제품을 75일 이내에 수령하지 못할 경우와 수령 후 15일 이내에 신청이 가능합니다.

 

 

환불 및 반품하는 절차와 방법

환불, 반품하는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다. 무료 환불/반품과 일반 환불/반품입니다. 각각에 대해서 진행하는 절차와 방법에 대해서 알아보겠습니다.

 

무료 환불/반품

무료 환불 및 반품은 제품을 구입할 때 상세 페이지에 'Free Return'이라고 적혀 있으며, 제품 수령 후 15일 이내에 조건 없이 무료 환불/반품이 가능합니다.

• 알리 익스프레스 홈페이지 접속합니다.
• 계정 탭으로 들어가서 환불/반품할 상품의 상세 페이지로 들어갑니다.
• 환불/반품 버튼을 선택하여 신청을 진행합니다.
• 반품하려는 이유를 선택 및 제출 후 2일 내 접수가 됩니다.
• 5일 내에 신청 페이지에서 '무료반품 트랙킹번호 받기'를 클릭해야 합니다. (중요)
 - 기간 내에 받지 않으면 환불/반품이 진행이 불가합니다.(재신청 불가)
• 반품라벨이 생성되는데, 다운로드하시면 됩니다.
• '에이씨티 앤 코아물류'에서 카톡이 오면 반품 수거 지를 입력합니다.
• 1~2일 내에 우체국에서 제품을 수거해 갑니다.

 

위의 중요한 사항인 '무료반품 트랙킹번호 받기'를 반드시 클릭해서 진행하셔야 원활한 환불/반품이 이루어지는 반드시 인지하셔야 합니다.

 

 

일반 환불/반품

제품의 상세 페이지에 'Free Return'이 적혀 있지 않은 것은 모두 일반 환불/반품 제품입니다. 여기서 중요한 것은 원활한 절차를 위해서 제품의 사진과 동영상을 확보하면 많은 도움이 됩니다.

• 알리 익스프레스 홈페이지 접속합니다.
• 계정 탭으로 들어가서 환불/반품할 상품의 상세 페이지로 들어갑니다.
• 환불/반품 버튼을 선택하여 신청을 진행합니다.
• 반품하려는 이유를 작성하는데, 양식에 맞게 작성하며 사진과 동영상을 유첨 합니다.
• 5일 이내에 판매자에게 답변이 옵니다.(내 알리 익스프레스 ▶︎ 반품 리스트 ▶︎ 세부정보확인)
• 판매자가 동의 시 환불 진행, 판매자 답변이 없으면 5일 뒤 자동 환불
• 10일 이내 반품 진행, 트랙킹 시스템 입력
• 판매자가 동의하지 않고, 다른 제안을 제시하는데 이때 거절하면 알리 익스프레스에서 중재를 진행합니다.

 

 

 

환불/반품이 안 되는 경우

환불 신청이 되지 않는 경우가 종종 있는데요. 어떤 경우에 해당되는지 알아보겠습니다.

• 제품이 배송 중인 경우에는 바로 신청이 안됩니다. 배송이 끝날 때까지 기다려야 합니다.
• 환불/반품 신청 기간이 지난 경우일 수 있습니다. 주문 완료 후 15일 이내에 신청해야 합니다. 기간을 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

지금까지 알리 익스프레스에서의 환불, 반품받는 절차와 방법 및 그 기간에 대해서 알아보았습니다. 절차가 어렵고 복잡한 것처럼 느껴지지만 알고 보면 우리나라 쿠팡과 비슷하다고 보시면 됩니다. 잘 숙지하시어 저렴한 가격으로 좋은 제품 구매하시기 바랍니다.